El consumidor en el centro de la alimentación y la gastronomía
Las demandas de un consumidor cada vez más exigente, los nuevos patrones y tendencias en alimentación, y el desarrollo de nuevas tecnologías centradas en el estudio del ser humano, están transformando poco a poco la forma de investigar la percepción y elección de alimentos.
La participación del consumidor en el proceso de diseño y desarrollo de nuevos productos y experiencias gastronómicas ha pasado a ser casi imperativa. Es por ello que empresas y centros de investigación se adaptan a esta necesidad buscando nuevas formas de estudiar a los consumidores, adoptando tecnologías provenientes de otros ámbitos científicos, o llevando a contextos cada vez más realistas la investigación centrada en el usuario.
Este webinar en abierto organizado por BCC Innovation el 3 de junio contó con los expertos Ane Arzamendi de Irisbond, Víctor Puente de Laffort España, Patricio Mandujano de Baïa Food y Laura Vázquez de BCC Innovation.
Algunos de los puntos clave que compartieron los cuatro expertos fueron:
- Buscar analizar el hemisferio derecho de las personas ya que las emociones son tan rápidas que el racional no es capaz de frenar el impulso
- Vincular las emociones con propiedas organolépticas (por ejemplo compuestos aromáticos específicos) de un producto te ayuda a diseñar de una forma muy interesante
- Nunca olvidar evaluar el contexto: hay productos en los que el contexto es casi un 90% de la percepción del producto
- Analizar si somos capaces de transferir los valores (por ejemplo sostenibilidad, cercanía…) que estamos tratando de implementar y si los estamos comunicando de forma correcta, es importante este feedback
- El valor nutricional o funcional es importante, pero no debemos olvidar validar siempre el sabor con el consumidor
- El usuario no es consciente de ciertas emociones y las tecnologías en ocasiones sí son capaces de analizar esa respuesta implícita
- Estamos en una buena época, gracias a la cantidad de datos que recogemos con las redes sociales y el e-commerce, para poder diseñar productos ad hoc para diferentes grupos específicos de consumidores
¿Quieres verlo de nuevo? Aquí tienes el video de toda la mesa redonda grabada: